Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại gg15

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên gg15, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu dưới đây.

Điều khoản rõ ràngÁp dụng theo luật địa phươngTài khoản được bảo vệMoMo · ZaloPay · Viettel Money
gg15 Quy định sử dụng dịch vụ tại gg15
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải lời hứa suông — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ xác thực OTP khi đăng nhập đến kiểm soát thiết bị lạ, mỗi bước đều hướng tới việc giữ an toàn cho tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.

Xác thực đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.
Dữ liệu giao dịch Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo điều khoản bảo mật và chỉ dùng để xử lý, xác minh và giải quyết khiếu nại.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình điều khoản đã công bố.
Lưu trữ và cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường được gửi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định thanh toán hoặc yêu cầu xác minh. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay — đội ngũ sẽ phản hồi bằng văn bản.

Telegram

Liên hệ trực tiếp qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và làm rõ các điều khoản áp dụng cho khu vực của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của gg15. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tạo tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng toàn bộ tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

Có. Ví dùng để nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi được xử lý tiếp.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm phiên bản mới nhất trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa hoặc chỉnh sửa. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã công bố trong điều khoản bảo mật và phản hồi bằng văn bản.

Có. Khả năng truy cập và một số quy định cụ thể phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn đang ở. Dịch vụ chỉ có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật cho phép và bạn đáp ứng đủ điều kiện.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.