Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại gg15

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Minh bạch dữ liệuBảo mật tài khoảnQuyền truy cập cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
gg15 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại gg15
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách gg15 giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để chỉ những bộ phận có trách nhiệm mới được đọc thông tin liên quan, và rà soát định kỳ để phát hiện rủi ro bảo mật sớm.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Mã giao dịch được lưu để đối soát, không bao gồm thông tin đăng nhập ví của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch tối thiểu theo nghĩa vụ pháp lý trước khi xóa.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Quyền riêng tư / Dữ liệu cá nhân' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong phiên làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác minh tài khoản để chúng tôi định danh đúng hồ sơ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư'. Từ đó bạn có thể tải xuống dữ liệu của mình hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp mà không cần liên hệ thêm.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý tại gg15. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi ghi lại tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và đối soát giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã giao dịch được chia sẻ với nhà cung cấp cổng thanh toán nội địa để xác nhận nạp tiền. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Đăng nhập vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu xóa. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại tối thiểu theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Cookie giữ phiên đăng nhập của bạn không bị ngắt khi chuyển trang, và lưu thiết lập ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' rồi nhấn 'Tải xuống dữ liệu của tôi'. Hệ thống sẽ tạo file tổng hợp gồm thông tin hồ sơ và lịch sử giao dịch đã xử lý.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được mở tại các vùng mà dịch vụ hoạt động hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định từng khu vực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.